Pasuruan – Bagi pelaku usaha kuliner, kelancaran transaksi menjadi salah satu bagian penting dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Hal itu pula yang dirasakan Hendry Dwijayono Hidayat, pemilik Jiu Jiu Kopitiam, usaha makanan dan minuman yang memanfaatkan layanan EDC dan aplikasi BRI Merchant dari BRI Pasuruan.
Di tengah aktivitas usaha yang terus berjalan, Hendry membutuhkan sistem pembayaran yang tidak hanya praktis bagi pelanggan, tetapi juga mudah dipantau dari sisi pengelolaan bisnis. Kehadiran aplikasi BRI Merchant memberikan kemudahan tersebut.
Menurut Hendry, fitur yang tersedia di BRI Merchant membantunya memonitor transaksi pembayaran melalui EDC secara real time. Kemudahan itu membuat pengawasan terhadap transaksi usaha dapat dilakukan dengan lebih praktis.
“Dengan adanya aplikasi BRI Merchant yang fiturnya lengkap untuk merchant, kami semakin mudah melakukan monitoring transaksi pembayaran melalui EDC secara real time. Hal ini sangat membantu dalam aktivitas operasional usaha sehari-hari,” ujar Hendry.
Bagi Hendry, dukungan BRI Pasuruan tidak berhenti pada penyediaan perangkat pembayaran. Pendampingan juga dirasakan melalui pengecekan EDC secara rutin oleh teknisi serta respons petugas BRI ketika terjadi kendala.
“Pengecekan rutin oleh teknisi EDC dan respons cepat dari petugas BRI dalam menangani komplain sangat membantu kami. Kasir menjadi lebih mudah menggunakan alat pembayaran sehingga pelayanan kepada pelanggan juga bisa tetap berjalan dengan lancar,” tambahnya.
Pendampingan tersebut menjadi salah satu bentuk komitmen BRI Pasuruan dalam mendukung kebutuhan transaksi pelaku usaha.
Branch Office Head BRI Pasuruan, Agus Setiyono, mengatakan bahwa kebutuhan setiap merchant dapat berbeda, sehingga dukungan yang diberikan tidak cukup hanya berupa penyediaan sarana transaksi.
“Bagi kami, pendampingan kepada merchant merupakan bagian penting dari pelayanan. BRI tidak hanya menyediakan EDC dan aplikasi BRI Merchant, tetapi juga berupaya memastikan layanan tersebut benar-benar dapat digunakan secara optimal dalam menunjang aktivitas usaha merchant,” ujar Agus Setiyono.
Menurut Agus, kemudahan bertransaksi menjadi salah satu faktor yang dapat membantu pelaku usaha dalam memberikan pengalaman layanan yang lebih baik kepada konsumen.
“Kami ingin merchant merasa didampingi. Ketika perangkat membutuhkan pengecekan atau merchant mengalami kendala, petugas kami berupaya memberikan respons yang cepat. Dengan demikian, pelaku usaha dapat lebih fokus menjalankan dan mengembangkan bisnisnya,” tambah Agus.
Ke depan, BRI Pasuruan akan terus memperkuat pendampingan kepada merchant melalui penyediaan solusi transaksi digital, pemeliharaan perangkat, serta layanan yang responsif terhadap kebutuhan pelaku usaha.
Melalui kolaborasi tersebut, BRI berharap merchant seperti Jiu Jiu Kopitiam dapat terus tumbuh sekaligus memberikan pengalaman transaksi yang semakin mudah, cepat, dan nyaman bagi pelanggan. (Zak)
Posting Komentar